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以赛促教 以赛促学 │指尖较量、在线客服。

来源:经贸系 编辑: 发布时间:2020-11-30

01
指尖上的较量

为检测经贸系学生的打字水平,经贸系新媒体以及运营组在全系范围内组织学生进行了“指尖上的较量”打字比赛。


本次比赛参赛对象为19级、18级、17级电商专业学生和20级经贸系全体学生,参赛率达到了90%以上。

本次比赛与以往不同,分为选拔赛和现场决赛。选拔赛比赛时间是11月2日—11月20日,由各班级任课教师或者班主任负责测试评选。根据初赛成绩表,挑选出班级前5名同学参加现场决赛。


现场决赛是在11月23日下午4:30-5:30,现场决赛分为2个赛场进行,分别由新媒体、运营老师和计算机科目老师现场评分。

比赛现场,由负责教师现场采用云班课形式发放决赛文章,所有同学将指定文章导入金山打字通,进行现场较量,10分钟以后计算成绩。




随着主评委老师的一声令下,选手们的手指如飞一般在键盘上敲打着。从比赛正式开始的那一刻起,各位选手们都紧张起来,整个比赛现场被键盘的声音占据了。


每个电脑屏幕前的选手们都高度紧张,这种聚精会神的模样,让现场参观者都忍不住竖起大拇指称赞。


一番较量后,评委们根据学生的打字速度和复刻正确率的综合评分评选出一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖。

获奖名单


通过此次“指尖上的较量”,不仅让学生对自身基本的专业技能——打字加深了认知,还锻炼了自身打字速度和反应能力,增强了自己的竞赛水平。同时专业系教师对学生的基本打字速度有了更进一步的了解,为今后教师指导学生、学生自我督促学习方向有了一个明确的方向。

 



02
网店客服技能比拼
为提升学生在网店客服方面的业务技能,充分发挥电商学生在网店客服方面的创造性和专业技能,准确掌握现有的电商专业知识和能力水平,进一步调动学生的学习积极性和规范操作性,为学生提供一个充分自我展现的平台,经贸系新媒体以及运营组电子商务专业和电商协会于11月4日-2020年11月12日,顺利举办了网店客服技能大赛。


本次技能比赛的亮点在于引进企业进行培训和淘汰,分为初赛和决赛两个阶段。初赛阶段实行淘汰制,由企业进行为期5天的理论培训和试上岗实战培训,主要考核学生的基本打字速度、对客服的接待流程、客服的岗位职责、商品知识和活动信息、客服沟通话术以及问题处理能力的掌握技巧;决赛阶段,通过真实在线客服接待的形式,主要考核学生的引导客户下单、提高转化率、回复速度、平均响应时间、问题处理应变能力等综合技能。


本次技能比赛共吸引了电商专业130多名同学参赛,最终初赛经过企业考核淘汰进入决赛的人数为61人。

决赛时间为11月10日-2020年11月12日,比赛过程中,同学们精神高度集中,即使熬夜实战也斗志昂扬,最终打下了辉煌的比赛战绩。


每个同学平均比赛实战时长为15小时,总接待人数达到30235,总销售额达到186万5766.23元,赢得了企业评委和专业系负责人孙建华校长助理、利兰香主任等的一致好评。


比赛结束,同学们还意犹未尽,期待下一次的技能比赛。根据学生实战的数据,评选出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。

获奖名单


通过引入企业进行的客服技能比赛,为同学们真正提供了真正的专业实战平台,锻炼了学生的社会实践能力,为他们的履历中添加了实战经验。本次比赛既锻炼了学生的竞赛意识,又提升了学生的专业技能,还提高了学生的专业学习兴趣。


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